Přímá výměna zboží u nás bohužel není možná. Pokud vám produkt nevyhovuje, nesedí vám model, barva nebo jste si objednali nesprávné zboží, můžete ho vrátit do 14 dnů od doručení a my vám vrátíme peníze. Formulář na vrácení zboží najdete v detailu své objednávky. Následně si můžete vytvořit novou objednávku na správný produkt.
Pokud chcete vrátit zakoupené zboží, vyplňte online formulář pro vrácení produktu, který najdete v detailu vaší objednávky nebo přímo na stránce Vrácení zboží.
Po vyplnění formuláře pošlete zboží na adresu uvedenou v online formuláři pro vrácení. Peníze vám vrátíme na účet do 14 dní ode dne přijetí vráceného balíku.
Adresu pro vrácení zboží najdete v online formuláři pro vrácení objednávky. Formulář je dostupný v detailu vaší objednávky nebo přímo na stránce /return.
Před odesláním balíku prosím nejprve vyplňte formulář pro vrácení zboží. Po jeho vyplnění se vám zobrazí všechny potřebné informace včetně adresy, kam máte produkt zaslat.
Peníze vracíme vždy stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena. Pokud byla objednávka zaplacena online kartou nebo jinou online platbou, částka bude vrácena automaticky zpět na účet nebo platební kartu, ze které byla platba přijata.
Pokud byla objednávka zaplacena na dobírku, peníze vám vrátíme bankovním převodem. V takovém případě je potřeba ve formuláři pro vrácení zboží vyplnit číslo bankovního účtu ve tvaru IBAN a SWIFT/BIC kód vaší banky.
Vrácení peněz zpracujeme po přijetí a kontrole vráceného balíku.
Zpracování vráceného balíku a vrácení peněz proběhne do 14 dnů ode dne doručení zásilky na naši adresu.
Po přijetí balíku zkontrolujeme vrácené zboží a následně vám peníze vrátíme podle způsobu platby. Při online platbě bude částka vrácena zpět na původní platební kartu nebo účet, při dobírce na bankovní účet uvedený ve formuláři na vrácení zboží.
Nepomohly ti naše odpovědi?
Napište nám