Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, například má poškozený obal, je roztržená, promáčknutá nebo vzbuzuje pochybnosti, doporučujeme balík od kurýra nepřevzít.
Poškozenou zásilku odmítněte převzít a co nejdříve nás kontaktujte e-mailem. Situaci prověříme a budeme se snažit zajistit nové odeslání zboží nebo vrácení uhrazené částky.
Pokud poškození zjistíte až po převzetí balíku, doporučujeme co nejdříve kontaktovat dopravce a požádat o sepsání protokolu o škodě. Zároveň nás prosím informujte, abychom vám pomohli s dalším postupem, zpětným odesláním zboží a vyřízením celé situace.
Nepomohly ti naše odpovědi?
Napište nám